Fitxategiak deskargatzeko erregistroa beharrezkoa da. Sartu Erabilera kopurua: 68
Aurkibidea
- 1. ERREPIDE BIDEZKO ZERBITZUEN ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
- 1.1. Merkatuaren ezaugarri nagusiak
- 1.2. Espainiako egoera orokorra
- 1.3. Bidaia-agentziek eskaintzen dituzten zerbitzu eta produktu motak
- 1.4. Autobideak eta errepideak
- 1.5. Autobusak
- 1.6. Autobusen linea erregularra
- 1.7. Autobus bidezko turismo-garraioko zerbitzu pribatua bidaia-agentzien bidez
- 1.8. Autobus bidezko zerbitzu laburrak
- 1.9. Autobus bidezko lurreko zirkuituak
- 1.10. Autobusaren eta zirkuituaren kotizazioa
- 1.11. Autobus-zirkuitu motak
- 1.12. Zerbitzu eta zirkuituei buruzko informazio-iturriak
- 1.13. Zerbitzu laburrak eta zirkuituak erreserbatzea
- 1.14. Automobilak alokatzeko merkatuaren ezaugarri nagusiak (Rent a car)
- 2. TREN-ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
- 2.1. Merkatuaren ezaugarri nagusiak
- 2.2. Espainiako egoera orokorra
- 2.3. Bidaia-agentziek eskaintzen dituzten zerbitzu eta produktu motak
- 2.4. Espainiako tren motak
- 2.5. Informazio-iturriak
- 2.6. Tren-tarifak
- 2.7. Erreserba egitea
- 2.8. Erakundeak
- 3. URETAKO ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
- 3.1. Merkatuaren ezaugarri nagusiak
- 3.2. Bidaia-agentziek eskaintzen dituzten zerbitzu eta produktu motak
- 3.3. Portuak
- 3.4. Itsas konpainiak
- 3.5. Gurutzaldietarako ontziak
- 3.6. Gurutzaldiak
- 3.7. Informazio-iturriak
- 3.8. Zerbitzuak eta produktuak: erreserba eta salmenta
- 3.9. Ur-zirkulazioa arautzen duten erakundeak
- 4. AIREKO GARRAIOAREN ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
- 4.1. Bidaia-agentziek eskaintzen dituzten zerbitzu eta produktu motak
- 4.2. Aireko zirkulazioari buruzko akordioak eta arautzea
- 4.3. Aire-garraioaren nazioarteko elkartea (IATA)
- 4.4. Aire-konpainiak: hegaldi eta zerbitzu motak
- 4.5. Aireportuak
- 4.6. Hegazkinak
- 4.7. Informazio-iturriak
- 4.8. Aire-tarifak
- 5. ZERBITZU ASKOTARIKOEN ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
- 5.1. Hitzaurrea
- 5.2. Turismo-gidaria edo informatzailea
- 5.3. Turismo-animazioa
- 5.4. Turismoari lotutako bestelako lanbideak
- 5.5. Bidaia-aseguruak
- 5.6. Ikuskizunetarako, museoetarako, monumentuetarako.. sarrerak erreserbatzea eta saltzea
- 5.7. Dibisak eta bidaiari-txekeak saltzea eta trukatzea
- 5.8. Bestelako jarduerak
- 6. BIDAIA PROFESIONALEN ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
- 6.1. Merkatuaren ezaugarri nagusiak
- 6.2. Bidaia profesionalak: turismo-sektorearen helburua
- 6.3. Lanera doazen bidaiarien ezaugarriak
- 6.4. Bidaia profesionalen sailkapena
- 6.5. Bidaia-agentziek merkatu profesionalean egiten duten eskaintzaren ezaugarriak
- 6.6. Bileren merkatuaren ezaugarri espezifikoak
- 6.7. Bilera mota nagusiak
- 7. BEZEROARENTZAKO ARRETA. ZERBITZUEN SALMENTA. HORNITZAILEEKIN NEGOZIATZEA
- 7.1. Aplikatzen diren komunikazio-teknikak
- 7.2. Protokolo-teknikak eta irudi pertsonala
- 7.3. Hornitzaileekin negoziatzeko teknikak eta prozesuak
- 7.4. Salmenta
- 7.5. Bezero motak eta trataera
- 7.6. Kexen tratamendua
- 7.7. Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen babesa espainian eta europako batasunean
Jakinbai ziurtagiria
- Urtea
- 2007
- Egileak
-
- Susana Pedrera
- Zuzenketak
- Elhuyar Hizkuntza Zerbitzuak
- Azala
- Naiara Beasain
Dokumentu honekin erlazionatuta dauden...
Zikloak
- Bidaia agentziak eta ospakizunen kudeaketa (goi mailako zikloa)
- Bidai agentziak eta ekitaldien kudeaketa (goi mailako zikloa)
- Turismo ostatuen kudeaketa (goi mailako zikloa)
- Turismo gidaritza, informazioa eta laguntza (goi mailako zikloa)
- Gida informazioa eta laguntza turistikoa (goi mailako zikloa)