Turismo-zerbitzuen produkzioa eta salmenta bidaia-agentzietan

Fitxategiak deskargatzeko erregistroa beharrezkoa da. Sartu Erabilera kopurua: 68

Aurkibidea

• 1. ERREPIDE BIDEZKO ZERBITZUEN ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
  • 1.1. Merkatuaren ezaugarri nagusiak
  • 1.2. Espainiako egoera orokorra
  • 1.3. Bidaia-agentziek eskaintzen dituzten zerbitzu eta produktu motak
  • 1.4. Autobideak eta errepideak
  • 1.5. Autobusak
  • 1.6. Autobusen linea erregularra
  • 1.7. Autobus bidezko turismo-garraioko zerbitzu pribatua bidaia-agentzien bidez
  • 1.8. Autobus bidezko zerbitzu laburrak
  • 1.9. Autobus bidezko lurreko zirkuituak
  • 1.10. Autobusaren eta zirkuituaren kotizazioa
  • 1.11. Autobus-zirkuitu motak
  • 1.12. Zerbitzu eta zirkuituei buruzko informazio-iturriak
  • 1.13. Zerbitzu laburrak eta zirkuituak erreserbatzea
  • 1.14. Automobilak alokatzeko merkatuaren ezaugarri nagusiak (Rent a car)
• 2. TREN-ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
  • 2.1. Merkatuaren ezaugarri nagusiak
  • 2.2. Espainiako egoera orokorra
  • 2.3. Bidaia-agentziek eskaintzen dituzten zerbitzu eta produktu motak
  • 2.4. Espainiako tren motak
  • 2.5. Informazio-iturriak
  • 2.6. Tren-tarifak
  • 2.7. Erreserba egitea
  • 2.8. Erakundeak
• 3. URETAKO ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
  • 3.1. Merkatuaren ezaugarri nagusiak
  • 3.2. Bidaia-agentziek eskaintzen dituzten zerbitzu eta produktu motak
  • 3.3. Portuak
  • 3.4. Itsas konpainiak
  • 3.5. Gurutzaldietarako ontziak
  • 3.6. Gurutzaldiak
  • 3.7. Informazio-iturriak
  • 3.8. Zerbitzuak eta produktuak: erreserba eta salmenta
  • 3.9. Ur-zirkulazioa arautzen duten erakundeak
• 4. AIREKO GARRAIOAREN ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
  • 4.1. Bidaia-agentziek eskaintzen dituzten zerbitzu eta produktu motak
  • 4.2. Aireko zirkulazioari buruzko akordioak eta arautzea
  • 4.3. Aire-garraioaren nazioarteko elkartea (IATA)
  • 4.4. Aire-konpainiak: hegaldi eta zerbitzu motak
  • 4.5. Aireportuak
  • 4.6. Hegazkinak
  • 4.7. Informazio-iturriak
  • 4.8. Aire-tarifak
• 5. ZERBITZU ASKOTARIKOEN ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
  • 5.1. Hitzaurrea
  • 5.2. Turismo-gidaria edo informatzailea
  • 5.3. Turismo-animazioa
  • 5.4. Turismoari lotutako bestelako lanbideak
  • 5.5. Bidaia-aseguruak
  • 5.6. Ikuskizunetarako, museoetarako, monumentuetarako.. sarrerak erreserbatzea eta saltzea
  • 5.7. Dibisak eta bidaiari-txekeak saltzea eta trukatzea
  • 5.8. Bestelako jarduerak
• 6. BIDAIA PROFESIONALEN ESKAINTZA BIDAIA-AGENTZIETAN
  • 6.1. Merkatuaren ezaugarri nagusiak
  • 6.2. Bidaia profesionalak: turismo-sektorearen helburua
  • 6.3. Lanera doazen bidaiarien ezaugarriak
  • 6.4. Bidaia profesionalen sailkapena
  • 6.5. Bidaia-agentziek merkatu profesionalean egiten duten eskaintzaren ezaugarriak
  • 6.6. Bileren merkatuaren ezaugarri espezifikoak
  • 6.7. Bilera mota nagusiak
• 7. BEZEROARENTZAKO ARRETA. ZERBITZUEN SALMENTA. HORNITZAILEEKIN NEGOZIATZEA
  • 7.1. Aplikatzen diren komunikazio-teknikak
  • 7.2. Protokolo-teknikak eta irudi pertsonala
  • 7.3. Hornitzaileekin negoziatzeko teknikak eta prozesuak
  • 7.4. Salmenta
  • 7.5. Bezero motak eta trataera
  • 7.6. Kexen tratamendua
  • 7.7. Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen babesa espainian eta europako batasunean

Urtea

2007

Egileak

• Susana Pedrera

Zuzenketak

Elhuyar Hizkuntza Zerbitzuak

Azala

Naiara Beasain