“Harrera eta Erreserbak” proiektuak turismo-ostatuen sektorean harrera-funtzioak eta erreserben kudeaketa modu profesionalean lantzea du helburu. Ikasleek front office y back office operatiboa ezagutzen dute, bezeroaren harrera eta arreta, check-in/check-out prozedurak, kexen kudeaketa, erreserba-kanalen funtzionamendua, tarifazioa eta dokumentazio administratiboa. Proiektuak ahozko komunikazioa indartzen du: bezeroari informazioa emateko estrategiak, hizkuntza egokituak, euskararen erabilera profesionala eta turismo‐ostatuetan ohiko egoeren simulazioak (dei profesionalak, erreserbak, kexak, informazio eskaerak…). Lanbide-egoera errealetan oinarritutako role-play eta simulazioak: • Ahozko komunikazio formala eta informala lantzen da harreran eta telefonogunean • Euskal dimentsioa txertatzen da arreta-protokoloetan eta dokumentazioan • Kexen eta iradokizunen kudeaketa • Erreserba-sistema digitalak erabiltzea (OTAk, PMSak) • Bezeroaren esperientzia eta kalitate estandarrak lehenesten dira • Talde-lana, proaktibitatea eta autonomia sustatzen dira
Enplegurako Ibilbide Pertsonala I modulurako materiala
Material hau behin-behinekoa da. Irale zuzenketa zerbitzuan zuzenduko da eta behin-betiko dokumentua igoko da. Guztira 8 gai dira, baina 4 gai argitaratu dira. Gainontzekoak 2026 urtean zehar argitaratuko dira.
Laneki Hiztegian dauden kontzeptuak lanbide-familiaka jarri dira deskargatzeko fitxategietan.
Lan Prestakuntza eta Orientabidea eta Enplegurako Ibilbide Pertsonala I moduluetarako materiala
Enpresa eta Ekimen Sortzailea eta Enplegurako Ibilbide Pertsonala II moduluetarako materiala
Irakaslearen 64 azalpen bideo sortzen ari gara
Ziklo industrialetarako bideotutorial sorta. Multzo Hidraulikoak eta Metagailuak bideoak argitaratu dira. Bideo gehiago sortzen ari gara.
Hezkuntzarako baliabideak euskaraz: artikuluak, bideoak, Ikusgela...
Hezkuntzarako baliabideak jasotzen dira: Ikusgela bideoak, artikuluak, proiektuak...
Lanbide Heziketako materialak euskaratu eta digitalean irakasleei eskaintzea.
