Merkataritza Elektronikoa

Fitxategiak deskargatzeko erregistroa beharrezkoa da. Sartu Erabilera kopurua: 95

Aurkibidea

Material hau 2015eko R400 programaren bitartez egin da.

AURKIBIDEA

1. INTERNET: KONTZEPTUA, OINARRIZKO EZAUGARRIAK ETA ZERBITZUAK 4
1.1. KONTZEPTUA 4
1.2. OINARRIZKO EZAUGARRIAK 4
1.3. IZEN DOMEINU SISTEMA (DNS: Domain Name System) 6
1.4. INTERNET ZERBITZUAK 7
1.4.1. Posta elektronikoa (Email) 7
1.4.2. Eztabaida-taldeak (Usenet edo Netnews) 7
1.4.3. Fitxategi transferentzia (FTP: File Transfer Protocol) 8
1.4.4. World Wide Web (WWW) 8
1.4.5. P2P (Peer To Peer) 10
1.4.6. Bat-bateko posta zerbitzua 11
1.4.7. Internet bidezko telefonia (VOIP: Voice Over IP) 11
2. WEB 2.0: BILAKAERA ETA ERABILGARRITASUNA 12
2.1. BILAKAERA 12
2.2. ERABILGARRITASUNA 13
2.2.1. Weblog-ak, Blog-ak edo Bitakorak 13
2.2.2. Foroak 14
2.2.3. Wikiak 15
2.2.4. Sare sozialak 16
3. INTERNET BIDEZKO MARKETIN-TRESNAK ETA-ESTRATEGIAK 17
3.1. MARKETINA WEB 2.O-n 17
3.2. MARKETIN DIGITALEKO PLANA 18
3.3. BILATZAILEETAKO MARKETINA 19
3.4. KOKATZEA (POSIZIONAMENDUA) 20
3.5. SARE SOZIALETAN KOKATZEA (PLAN SOCIAL MEDIA) 22
4. MERKATARITZA ELEKTRONIKOA (E-Commerce) 24
4.1. MERKATARITZA ELEKTRONIKOAREN EREDUAK 25
4.2 MERKATARITZA ELEKTRONIKOAREN ABANTAILAK ETA ERAGOZPENAK 26
4.2.1. MERKATARITZA ELEKTRONIKOAREN ABANTAILAK 26
4.2.2. MERKATARITZA ELEKTRONIKOAREN ERAGOZPENAK 28
5. DENDA BIRTUALA 30
5.1. DENDA BIRTUAL BATEN IDEIA ETA DISEINUA 30
5.2. DENDA BIRTUAL BATEN ELEMENTUAK 31
5.2.1. Online produktu-katalogoa 31
5.2.2. Erosketa-orga 32
5.2.3. Sustapen-mekanismoak eta eskaintzak 32
5.2.4. Bilaketa-tresna 33
5.2.5. Erosketa-prozesua 33
5.2.6. Ordainbide elektronikoak 34
5.2.7. Zergak 34
5.2.8. Online saldutako salgaien kontrol-logistikoa 35
5.2.9. Informazio-korporatiboa 35
5.2.10. Erabiltzaileen erregistroa eta gunea 36
5.3. DENDA BIRTUALA LORTZEKO MODUAK 36
6. ORDAINBIDEAK 38
6.1. ORDAINBIDE MOTAK 38
6.2. ORDAINBIDEEN ABANTAILAK ETA ERAGOZPENAK 39
6.3. ORDAINBIDE ELEKTRONIKOEN SEGURTASUN-MEKANISMOAK..43
7. DENDA BIRTUALAK BETE BEHARREKO LEGE-ARAUDIA 44
7.1. DATU-PERTSONALAK BABESTEKO BETEBEHARRAK 45
7.2. COOKIEEI BURUZKO INFORMAZIOA 46
7.3. WEB-ORRIAK ESKAINI BEHARREKO EZINBESTEKO INFORMAZIOA 46
8. BEZEROEKIKO HARREMANEN KUDEAKETA ELEKTRONIKOA 47
8.1. BEZEROEN LEIALTASUNA 47
8.2. BEZEROEN LEIALTASUNA LORTZEKO TRESNAK ETA ESTRATEGIAK 48
8.3. BEZEROEKIKO HARREMANAREN KUDEAKETA (CRM) 50
8.3.1. CRM motak 51
8.3.2. CRM ezarpenaren etapak 52
9. ERAGIKETA ELEKTRONIKOETAKO SEGURTASUNA 53
9.1. KRIPTOGRAFIA 53
9.2. SINADURA ELEKTRONIKOA 55
9.3. ZIURTAGIRI DIGITALAK 56
9.4. SEGURTASUN-PROTOKOLOAK 57
9.5. NA ELEKTRONIKOA 58
10. LOGISTIKA ONLINE DENDAN 58
10.1. BILTEGIRATZEA 58
10.2. PROZESU LOSGISTIKOA ETA ENTREGATZEA 60
11. BIBLIOGRAFIA 64

Urtea

2015

Egileak

• Amaia Mertxan Alkalde

Zuzenketak

IRALE-EIMA R400 Bilbo (Artazugoikoa)