Merkataritza-kudeaketa eta bezeroarentzako arreta-zerbitzua

Fitxategiak deskargatzeko erregistroa beharrezkoa da. Sartu Erabilera kopurua: 666

Aurkibidea

• 1. MERKATARITZA ANTOLAMENDUA
  • 1.1. Zuzendaritza
  • 1.2. Antolamendu formala
  • 1.3. Lanaren banaketa
  • 1.4. Marketin-saila
  • 1.5. Antolamendu informala
• 2. LIDERGOA, MOTIBAZIOA ETA KOMUNIKAZIOA MERKATARITZA PROZESUETAN
  • 2.1. Sarrera
  • 2.2. Zuzendaritzako kideak eta marketin-saileko pertsonala
  • 2.3. Marketin-saileko lidergoa
  • 2.4. Lidergo-estiloak
  • 2.5. X teoria eta Y teoria
  • 2.6. Motibazioa
  • 2.7. Motibazioaren teoria nagusiak
  • 2.8. Motibatzeko metodoak
  • 2.9. Barne-komunikazioa
  • 2.10. Erakunde bateko kudeaketa eta erabateko kalitatea
• 3. MARKETINA
  • 3.1. Marketinerako sarrera
  • 3.2. Merkataritza-ikerketa
  • 3.3. Marketin-plana
  • 3.4. Produktua
  • 3.5. Prezioa
  • 3.6. Komunikazioa
  • 3.7. Banaketa
• 4. BEZEROA
  • 4.1. Bezeroa
  • 4.2. Salmenta pertsonala eta zuzenean saltzeko teknikak
  • 4.3. Bezeroari ematen zaion zerbitzua
  • 4.4. Bezeroekiko harremanen kudeaketa
  • 4.5. Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen eskubideak

Urtea

2005

Egileak

• .

Zuzenketak

Elhuyar Hizkuntz Zerbitzuak

Azala

Naiara Beasain